Trang chủ Tản mạn Hỗ trợ tốt là dịch vụ tốt, sản phẩm tốt?

Hỗ trợ tốt là dịch vụ tốt, sản phẩm tốt?

Sáng nay nhận được email thông báo tên miền hết hạn từ 1 dịch vụ trong nước. Mình lập tức đăng nhập vào để gia hạn. Sau 1 hồi loay hoay vẫn không thấy chỗ nào để tạo hóa đơn gia hạn. Vậy là đành bấm nút chat trực tuyến để liên hệ với bên đó. Gần như lập tức bên đó trả lời và hỗ trợ tạo hóa đơn rất nhanh. Mình tiến hành thanh toán ngay và có thể phải chờ 1 thời gian để bên đó tiến hành thao tác gia hạn nên mình vẫn giữ kênh chat và thông báo là đã thanh toán cho hóa đơn vừa tạo. Bên đó xác nhận và nói sẽ tiến hành gia hạn ngay. Kết thúc phiên hỗ trợ và khoảng 15 phút sau thì mình nhận được cuộc gọi từ bên đó thông báo đã gia hạn xong.

Đội ngũ hỗ trợ rất nhanh chóng gần như lập tức, lịch sự, nhã nhặn nói chung chẳng có gì để mà chê mà phải khen tấm tắc mới đúng nhưng mình vẫn thấy có 1 cái gì đó… không hài lòng.

Không hài lòng ở đây là ở phần dịch vụ. Mình cũng đang sử dụng một dịch vụ quốc tế khác để đăng ký tên miền. Khi gian hạn mình chỉ cần vào bấm nút, hóa đơn tạo, thanh toán, gia hạn thành công. Có lẽ chưa đầy 3 phút là xong tất cả. Mình chẳng cần phải liên hệ với ai cả và dĩ nhiên là cũng sẽ không được nghe giọng nữ ngọt ngào hỗ trợ rồi.

Kể tiếp cho các bạn nghe câu chuyện là ngay xưa ngồi với mấy ông anh kể cho mấy ổng nghe về một sản phẩm diệt virus của Việt Nam mà mình đang dùng. Mình nói là em dùng thấy rất tốt ko hiểu sao bà con cứ… chửi nó. Mình chia sẻ rằng nhiều lần gặp vấn đề và mỗi lần bị sự cố gì là bộ phận hỗ trợ kỹ thuật giúp đỡ rất nhiệt tình: mình gửi file lỗi qua là được kiểm tra và gửi lại file sạch ngay. Ông anh mới phán cho 1 câu mà mình thấy thấm: sản phẩm nó tốt thì em đâu có bị sự cố, đâu phải liên hệ bộ phận hỗ trợ nhiều.

Ờ ha!… Mà mình có khó tính quá không ta.

Huỳnh Mai Anh Kiệt

- Advertisement -
Huỳnh Mai Anh Kiệthttps://www.mangbinhdinh.vn
Anh là một người đam mê công nghệ. Hiện tại anh là một lập trình viên tại Quy Nhơn.

BÌNH LUẬN

Vui lòng nhập bình luận của bạn
Vui lòng nhập tên của bạn ở đây

BÀI VIẾT MỚI

Google sắp khai tử ứng dụng Google Shopping trên iOS và Android

Google được cho là đã thêm Google Shopping vào danh sách các ứng dụng sắp khai tử của mình. Sau khi các thành viên...

Google Pixel 5A 5G vẫn sẽ ra mắt vào cuối năm nay

Thứ Sáu tuần trước, Google cho biết sẽ ra mắt điện thoại tầm trung Pixel 5A vào cuối năm nay, bác bỏ tin đồn...

Facebook chi 23 triệu đô la để bảo vệ Mark Zuckerberg

Facebook đã chi hơn 23 triệu USD để bảo vệ cho Mark Zuckerberg - CEO và là người sáng lập Facebook vào năm ngoái....

Cách tùy chỉnh công cụ tìm kiếm trong Firefox

Bạn có thể sử dụng bất kỳ công cụ tìm kiếm nào mà bạn thích trong trình duyệt web của mình. Và bạn cũng...

12 cách khắc phục con trỏ chuột không hiển thị trong Windows 10

Con trỏ chuột đã trở thành một phần không thể thiếu trong quá trình chúng ta tương tác với máy tính. Vì vậy, hãy...

BẠN XEM CHƯA

Nghe nhạc khi gập màn hình laptop

Thông thường khi gấp màn hình laptop lại thì toàn bộ các chương trình đang mở đều cũng sẽ bị dừng. Do đó nếu...

Tối ưu hóa hình ảnh trong WordPress để có kết quả tìm kiếm tốt hơn trên Google

Hình ảnh là một trong những nền tảng cần thiết cho bất kỳ trang web về mặt chức năng, thẩm mỹ và kỹ thuật....

Mang không khí giáng sinh lên thanh Taskbar

Giáng sinh đang đến gần và bạn muốn máy tính của mình có một chút gì đó giáng sinh mà không muốn cầu kỳ...

Thêm tính năng đa ngôn ngữ cho trang web với Google Translate

Để triển khai một dự án web đa ngôn ngữ là vô cùng tốn nhiều công sức từ kỹ thuật đến dịch thuật. Tuy...

Chỉ gọi lệnh khi click lên thẻ nền trắng

Đặt cái tiêu đề cho bài viết này thật sự là khó vì mô tả mà không có hình thì các bạn chắc sẽ...