Trang chủ Tản mạn Hỗ trợ tốt là dịch vụ tốt, sản phẩm tốt?

Hỗ trợ tốt là dịch vụ tốt, sản phẩm tốt?

Sáng nay nhận được email thông báo tên miền hết hạn từ 1 dịch vụ trong nước. Mình lập tức đăng nhập vào để gia hạn. Sau 1 hồi loay hoay vẫn không thấy chỗ nào để tạo hóa đơn gia hạn. Vậy là đành bấm nút chat trực tuyến để liên hệ với bên đó. Gần như lập tức bên đó trả lời và hỗ trợ tạo hóa đơn rất nhanh. Mình tiến hành thanh toán ngay và có thể phải chờ 1 thời gian để bên đó tiến hành thao tác gia hạn nên mình vẫn giữ kênh chat và thông báo là đã thanh toán cho hóa đơn vừa tạo. Bên đó xác nhận và nói sẽ tiến hành gia hạn ngay. Kết thúc phiên hỗ trợ và khoảng 15 phút sau thì mình nhận được cuộc gọi từ bên đó thông báo đã gia hạn xong.

Đội ngũ hỗ trợ rất nhanh chóng gần như lập tức, lịch sự, nhã nhặn nói chung chẳng có gì để mà chê mà phải khen tấm tắc mới đúng nhưng mình vẫn thấy có 1 cái gì đó… không hài lòng.

Không hài lòng ở đây là ở phần dịch vụ. Mình cũng đang sử dụng một dịch vụ quốc tế khác để đăng ký tên miền. Khi gian hạn mình chỉ cần vào bấm nút, hóa đơn tạo, thanh toán, gia hạn thành công. Có lẽ chưa đầy 3 phút là xong tất cả. Mình chẳng cần phải liên hệ với ai cả và dĩ nhiên là cũng sẽ không được nghe giọng nữ ngọt ngào hỗ trợ rồi.

Kể tiếp cho các bạn nghe câu chuyện là ngay xưa ngồi với mấy ông anh kể cho mấy ổng nghe về một sản phẩm diệt virus của Việt Nam mà mình đang dùng. Mình nói là em dùng thấy rất tốt ko hiểu sao bà con cứ… chửi nó. Mình chia sẻ rằng nhiều lần gặp vấn đề và mỗi lần bị sự cố gì là bộ phận hỗ trợ kỹ thuật giúp đỡ rất nhiệt tình: mình gửi file lỗi qua là được kiểm tra và gửi lại file sạch ngay. Ông anh mới phán cho 1 câu mà mình thấy thấm: sản phẩm nó tốt thì em đâu có bị sự cố, đâu phải liên hệ bộ phận hỗ trợ nhiều.

Ờ ha!… Mà mình có khó tính quá không ta.

Huỳnh Mai Anh Kiệt

- Advertisement -
Huỳnh Mai Anh Kiệthttps://anhkiet.biz
Anh là một người đam mê công nghệ. Hiện tại anh là một lập trình viên cho Hura Apps - một startup nhỏ về công nghệ tại Quy Nhơn.

BÌNH LUẬN

Vui lòng nhập bình luận của bạn
Vui lòng nhập tên của bạn ở đây

BÀI VIẾT MỚI

Lần đầu nhận quà từ Shopify

Hura Apps là 1 trong những đối tác của Shopify được vinh dự Shopify chọn tham gia chương trình (Huấn luyện Thương mại) Commerce...

Một số ưu đãi của Shopify cho người dùng đăng ký mới

Shopify chỉ cho phép người dùng mới 14 ngày dùng thử miễn phí. Nếu bạn cảm thấy khoảng thời gian này là không đủ...

Trang web hỗ trợ tìm kiếm trên Facebook

Facebook là mạng xã hội lớn nhất hiện nay. Thông tin được người dùng chia sẻ trên mạng xã hội này là vô cùng...

Giới thiệu một số công nghệ, dịch vụ mà Hura Apps đang dùng cho mô hình SaaS

Hura Apps là nhóm phát triển các ứng dụng web hỗ trợ cho nền tảng Shopify. Hura Apps hoạt động theo mô hình SaaS....

Hành trình kiếm 500 triệu/tháng từ việc xuất bản ứng dụng lên Shopify App Store

Đây là câu chuyện của một lập trình viên người Pháp có tên Axel Hardy được chính anh chia sẻ trên Twitter của mình....

BẠN XEM CHƯA

Chương trình ưu đãi giảm giá Hostgator tháng 7/2017

Hiện tại Hostgator đang có các ưu đãi giảm giá cho các dịch vụ của mình với mức giảm giá lên đến 60%. Cụ...

Một vài thủ thuật debug trong JavaScript

Đối với developer, có lẽ phần lớn thời gian họ dành ra không phải là để code nên các tính năng của sản phẩm...

Sub Scaler – Công cụ hỗ trợ hiệu chỉnh phụ đề phim trực tuyến

Mã nguồn công cụ hỗ trợ hiệu chỉnh phụ đề phim trực tuyến mang tên Sub Scaler. Bạn có thể xem trang web mẫu tại: http://mangbinhdinh.vn/demo/subscaler/ Bạn có...

FormGet đã rò rỉ hàng trăm ngàn tập tin do người dùng tải lên

Một công ty Ấn Độ tên FormGet đã bị rò rỉ thông tin. Công ty đã rò rỉ các tập nhạy cảm có chứa...

Xuân về

Đào mai nở rộn phố phường Xuân về khắp nẻo quê hương thêm tình Rộn ràng khúc nhạc xập xình Mọi người nô nức hòa mình vào...