Có bạn giờ bạn gặp phải trường hợp gặp thông báo lỗi “Your purchase couldn’t be completed. Something happened and your purchase can’t be complete.” và không thể mua được ứng dụng trên Windows Store.
Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn một số cách giúp bạn khắc phục vấn đề này.
Cách 1: Thay đổi tài khoản đăng nhập máy tính.
Một vấn đề đơn giản để khắc phục khi gặp phải vấn đề trên đó là thay đổi tài khoản người dùng máy tính. Nếu bạn đang thực hiện trên tài khoản của Microsoft (Hotmail, MSN,..) thì bạn hãy chuyển sang tài khoản cục bộ (local account).
Bạn bấm chuột phải và chọn Change PC settings.
Cửa sổ PC Settings hiện ra bạn chọn mục Users và bấm vào nút Switch to local account.
Việc thay đổi này bạn thực hiện trong khi vẫn đang ở trong tình trạng kho ứng dụng Windows Store vẫn được mở. Nếu trường hợp bạn đang sử dụng tài khoản cục bộ thì bạn thử chuyển sang tài khoản Microsoft đầu tiên (tài khoản được thiết lập đầu tiên khi cài đặt hệ thống).
Cách 2: Xóa bộ nhớ đệm của Windows Store
Bạn có thể thử xóa bộ nhớ đệm của tính năng Windows Store để giải quyết vấn đề. Để thực hiện thao tác này bạn bật hộp thoại Run bằng cách bấm tổ hợp phím Windows + R và bạn gõ WSReset.exe để khởi động lại.
Chú ý là bạn chạy tập tin WSReset.exe với quyền quản trị (Run as administrator).
Cách 3: Tinh chỉnh lại thông số cho hệ thống
Bạn có thể thực hiện thao tác tinh chỉnh lại một số thiết lập ở các thông số của hệ thống để khắc phục sự cố này. Bạn cũng phải hộp thoại Run và gõ msconfig để mở cửa sổ System Configuration. Tại cửa sổ System Configuration bạn chuyển qua thẻ Services bạn tắt hết các ứng dụng dịch vụ của các hãng thứ ba bằng cách đánh dấu check và mục Hide all Microsoft services sau đó bấm nút Disable All. Tiếp đến bạn chuyển qua thẻ Startup và bấm vào Open Task Manager. Tiếp đó bạn bấm chuột phải và hủy hết các ứng dụng khởi động cùng hệ thống và đóng Task Manager lại. Cuối cùng bạn chọn Apply hoặc OK để thay đổi có hiệu lực
Bạn tiến hành khởi động lại máy tính và thử vào lại Windows Store.
Chú ý là sau khi thực hiện xong thao tác tải ứng dụng trên Windows Store xong bạn cần trả các thiết lập vừa tinh chỉnh lại như hiện trạng ban đầu để giữ được tính ổn định của hệ thống.
Trên đây là ba cách khắc phục sự cố không cho mua ứng dụng trên Windows Store. Bạn có thể thử qua các cách này để khắc phục lỗi. Có thể một số cách không thích hợp với một số trường hợp nên bạn có thể lần lượt thử 3 cách trên đến khi khắc phục được sự cố. Thứ tự ưu tiên là cách 1, cách 2 và cách 3.
Huỳnh Mai Anh Kiệt (eChip)
